মা মোটর্স — শর্তাবলী ও নিয়মাবলী

ব্যবহৃত মোটরসাইকেল সাধারণত তার পরিদর্শিত ও সম্মত বর্তমান অবস্থায় (As-Inspected / As-Agreed) বিক্রি করা হয়।

ক্রয়ের পূর্বে দৃশ্যমান বা পরীক্ষার মাধ্যমে শনাক্ত করা যায় এমন ত্রুটি, ক্ষয়, পরিবর্তন বা মেরামতের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে ক্রেতাকে যথাসম্ভব অবহিত করা হবে।

ক্রেতা কোনো নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য, যন্ত্রাংশ, কাগজপত্র বা মেরামতের বিষয়ে বিশেষ নিশ্চয়তা চাইলে তা লিখিতভাবে ক্রয় নথিতে উল্লেখ করা উচিত।

মৌখিক প্রতিশ্রুতি বা অনানুষ্ঠানিক কথোপকথনের পরিবর্তে লিখিত নথিই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের প্রধান রেফারেন্স হিসেবে বিবেচিত হবে।

মা মোটর্স লেনদেনের পূর্বে উপলব্ধ ও প্রযোজ্য মোটরসাইকেলের রেজিস্ট্রেশন ও সংশ্লিষ্ট নথিপত্র যাচাইয়ের জন্য যথাসম্ভব প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

তবে কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত, রেকর্ড সংশোধন, যাচাই প্রক্রিয়া বা অনুমোদনের ফলাফল মা মোটর্সের সরাসরি নিয়ন্ত্রণাধীন নয়।

ক্রেতাকে ক্রয়ের পূর্বে প্রযোজ্য কাগজপত্র যাচাই করার সুযোগ দেওয়া হবে।

মোটরসাইকেল বিক্রয়ের পর প্রযোজ্য আইন ও BRTA-এর নিয়ম অনুযায়ী মালিকানা হস্তান্তর সম্পন্ন করার জন্য ক্রেতা ও বিক্রেতা প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করবেন।

মালিকানা হস্তান্তরের জন্য প্রয়োজনীয়:

• পরিচয়পত্র
• ছবি
• স্বাক্ষর
• দলিল
• সরকারি ফি
• অন্যান্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

সময়মতো প্রদান করা সংশ্লিষ্ট পক্ষের দায়িত্ব।

মালিকানা হস্তান্তরের জন্য নির্ধারিত সরকারি প্রক্রিয়া, সময়সীমা ও প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে BRTA-এর সর্বশেষ নির্দেশনা প্রযোজ্য হবে।

টেস্ট ড্রাইভের পূর্বে মা মোটর্স প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকের পরিচয় যাচাই করতে পারে।

টেস্ট ড্রাইভ শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তি, নির্ধারিত এলাকা এবং নির্ধারিত নিয়মের মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে।

চালকের ইচ্ছাকৃত বা অবহেলাজনিত আচরণের কারণে কোনো ক্ষতি হলে প্রযোজ্য আইন ও লিখিত টেস্ট-ড্রাইভ শর্ত অনুযায়ী দায় নির্ধারণ করা হবে।

ব্যবহৃত মোটরসাইকেল কেনার ক্ষেত্রে ক্রেতাকে ক্রয়ের পূর্বে মোটরসাইকেল যথাযথভাবে পরিদর্শন করার সুযোগ দেওয়া হয়।

তবে কোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে লিখিত বিশেষ রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ/ওয়ারেন্টি শর্ত থাকলে সেটি প্রযোজ্য হবে।

যদি কোনো গুরুতর এবং পূর্বে অপ্রকাশিত বিষয় প্রমাণিত হয় এবং সংশ্লিষ্ট বিষয়ে মা মোটর্সের লিখিত দায় বা প্রতিশ্রুতি থাকে, তাহলে বিষয়টি নথিপত্র ও প্রমাণের ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষ পর্যালোচনা করবে।

কোনো রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, সার্ভিস বা রিফান্ডের সিদ্ধান্ত কেবল মৌখিক অভিযোগের ভিত্তিতে নয়; সংশ্লিষ্ট লেনদেনের নথি, মোটরসাইকেলের অবস্থা এবং প্রযোজ্য আইন/চুক্তির ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

ব্যবহৃত মোটরসাইকেলের ক্ষেত্রে আলাদা লিখিত Warranty/Service Commitment না থাকলে কোনো নির্দিষ্ট সময়ের ওয়ারেন্টি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে না।

স্বাভাবিক ক্ষয়যোগ্য যন্ত্রাংশের ক্ষেত্রে পৃথক শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

কোনো অসঙ্গতি পাওয়া গেলে চূড়ান্ত লেনদেনের পূর্বে মা মোটর্সকে অবহিত করতে হবে।

ডেলিভারি গ্রহণের পর শনাক্তকারী নম্বর যাচাই সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে দ্রুত লিখিতভাবে জানানো উচিত।

কোনো গ্রাহক বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রদান করা তথ্য, নথি, পরিচয় বা দাবির সত্যতা সম্পর্কে সন্দেহ দেখা দিলে মা মোটর্স অতিরিক্ত যাচাই করতে পারে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

কোনো মোটরসাইকেল বা নথির উপর তৃতীয় পক্ষের আইনগত দাবি, বন্ধক, মামলা, নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো সমস্যা সম্পর্কে নির্ভরযোগ্য তথ্য পাওয়া গেলে বিষয়টি যাচাই না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে।

জাল বা বিভ্রান্তিকর নথি প্রদান করা আইনগত অপরাধ হলে সংশ্লিষ্ট বিষয়ে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মোটরসাইকেল বিক্রি বা ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রকৃত মালিকের প্রয়োজনীয় সম্মতি ও নথি চাওয়া হতে পারে।

মা মোটর্স থেকে অর্থ প্রদান বা গ্রহণের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল রসিদ/লেনদেনের প্রমাণ সংরক্ষণ করা হবে।

কোনো অর্থ প্রদান সংক্রান্ত বিরোধ দেখা দিলে অফিসিয়াল রসিদ ও পেমেন্ট প্রমাণ প্রধান বিবেচ্য নথি হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

মা মোটর্সের প্রত্যেক কর্মচারী বা প্রতিনিধি প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে মূল্য কমানো, রিফান্ড, ওয়ারেন্টি, বিশেষ সুবিধা বা অন্য কোনো আর্থিক প্রতিশ্রুতি দেওয়ার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদিত নাও হতে পারেন।

কোনো বিশেষ প্রতিশ্রুতি গ্রহণের ক্ষেত্রে গ্রাহককে তা লিখিতভাবে এবং অনুমোদিত দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির স্বাক্ষরসহ গ্রহণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

লেনদেনের প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকের পরিচয়, যোগাযোগ, পেমেন্ট এবং মোটরসাইকেল সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হতে পারে।

এসব তথ্য ব্যবসায়িক কার্যক্রম, হিসাবরক্ষণ, লেনদেনের রেকর্ড, আইনগত/সরকারি প্রয়োজন এবং গ্রাহকসেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতিমালা Privacy Policy-তে উল্লেখ থাকবে।

মা মোটর্সের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বা অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত তথ্য সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে।

কোনো মোটরসাইকেল বিক্রি হয়ে যাওয়া, বুকড হওয়া, মূল্য পরিবর্তন হওয়া অথবা স্টক থেকে সরিয়ে নেওয়ার কারণে অনলাইন তথ্য আপডেট হতে কিছু সময় লাগতে পারে।

চূড়ান্ত লেনদেনের পূর্বে শোরুম কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে মোটরসাইকেলের বর্তমান Availability নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

মা মোটর্সের নিজস্ব ছবি, ভিডিও, লোগো, ডিজাইন, লেখা এবং অন্যান্য ব্র্যান্ড কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার, কপি বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না, যদি না তা আইন বা লিখিত অনুমতি দ্বারা অনুমোদিত হয়।

গ্রাহকের ছবি, ভিডিও বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রচারমূলক কাজে ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সম্মতি ও নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।

কোনো পণ্য, লেনদেন বা সেবা সম্পর্কে অভিযোগ থাকলে গ্রাহককে প্রথমে মা মোটর্সের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্তৃপক্ষের কাছে যোগাযোগ করতে হবে।

অভিযোগ পাওয়ার পর বিষয়টি সংশ্লিষ্ট নথি ও তথ্যের ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

কোনো বিরোধ সৃষ্টি হলে প্রথমে উভয় পক্ষ পারস্পরিক আলোচনা ও সমঝোতার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

সমঝোতার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে সংশ্লিষ্ট বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

কোনো নির্দিষ্ট আদালতকে একচেটিয়া এখতিয়ার দেওয়ার প্রয়োজন হলে তা সংশ্লিষ্ট লিখিত চুক্তিতে আইনগত পরামর্শের ভিত্তিতে উল্লেখ করা হবে।